POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
TÉRMINOS Y CONDICIONES
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seguir la pista del uso del website, recopilando informes de la
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actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir
dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o
cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.
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respecto del tratamiento de su información por Google en la forma y para
los fines aquí indicados.
Durante un plazo de treinta (30) días corridos contados a partir de
la fecha de recepción del producto adquirido, el cliente tendrá derecho a
devolver dicho producto y a reclamar el reintegro del valor abonado en
caso de no haber quedado satisfecho o cuando los resultados no fueron
los esperados. Para hacer uso de esta garantía, el cliente deberá
restituir los productos adquiridos llenos o vacíos en sus envases
originales. Se descontarán del monto total a reembolsar, los productos
comprados no devueltos así como los costos de envío de la compra
inicial. El cliente tendrá derecho a optar tanto por el reintegro del
saldo correspondiente como por el envío de otro producto de Swiss Nature
Labs de valor similar quedando establecido que este último producto no
goza de la garantía mencionada. Vencido el plazo de 30 días antedicho
sin reclamo por parte del cliente o bien una vez efectuada la devolución
escogida, la operación se considerará finalizada y el cliente no tendrá
derecho a resarcimiento alguno.
Conjuntamente con el envío de los productos retornados, el comprador
deberá remitir: el ticket o factura correspondiente, fotocopia de su RUT
y una breve nota firmada explicando las razones por las cuales devuelve
el producto. En el caso de compras realizadas en efectivo y de optar
por el modo reintegro, deberá incluir también el número de cuenta
bancaria a la cual se realizará el reembolso. La devolución de los
productos deberá hacerse efectiva cualquier día hábil entre las 9:00 y
las 18:00 horas en la dirección designada por el vendedor y podrá ser
realizada físicamente o por medio de un servicio de mensajería a cargo
del cliente. El monto de los productos devueltos será acreditado de la
misma manera en que haya sido pagado. Si el cliente abonó con tarjeta de
crédito, se le reintegrará el importe correspondiente a su tarjeta de
crédito. Si el pago fue realizado en efectivo, el reembolso se efectuará
a la cuenta bancaria indicada por el cliente dentro de los 15 días
hábiles contados a partir de la confirmación de la recepción del
producto.
Para más información sobre las condiciones y alcance de las garantías
establecidas, podrá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente
al teléfono (56 2) 28275326 de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Todos los que compren por primera vez recibirán un descuento sobre el precio de lista del o los productos
a adquirir equivalente al 20%. Este beneficio podrá ser utilizado sólo una vez.
Su privacidad es importante para nosotros por lo que hemos desarrollado una Política de Privacidad que cubre la forma en la que reunimos, utilizamos, transferimos y almacenamos su información. Tómese un minuto para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad e infórmenos si tiene alguna duda.
Declaraciones de privacidad y confidencialidad
1. Objeto
Esta Política de Privacidad está destinada a informar a Ud., en cuanto
visitante y/o usuario de nuestros sitios, sobre la manera en que
tratamos su Información Personal (tal como ésta se define más adelante),
y sobre las diversas alternativas que Ud. posee con respecto al uso de
su Información Personal. En este sentido, a la luz del objeto propuesto,
se garantiza que los datos recabados a través del sitio serán tratados
siempre de modo tal que queden protegidos los datos personales.
La confidencialidad de las comunicaciones privadas entre este sitio y
los usuarios implicará el mantenimiento de la información en archivos,
bancos o bases de datos, de modo tal que el acceso por parte de usuarios
o de simples terceros que no se encuentren autorizados a tal efecto se
encuentra restringido. Periódicamente, podremos modificar la presente
política a efectos de incluir el tratamiento de nuevos temas en función
de reflejar cambios en nuestros sitios, las tecnologías empleadas por
nosotros que puedan incidir en el tratamiento de su información, o sobre
nuestra actitud respecto del uso de la información recopilada.
Oportunamente, podremos agregar a la presente política dichos cambios a
medida que estos ocurran, de tal manera que Ud. pueda acceder en todo
momento a conocer la información que recopilamos, el uso de dicha
información y las eventuales posibilidades de revelarla o cederla a
terceros.
2. Aplicación
Esta política resulta de aplicación a todos los sitios y servicios que
sean de propiedad y/o que sean operados por Swissnature Labs Ltd. (en
adelante "nosotros") y/o compañías vinculadas, y a cualquier otro sitio
que podamos poseer u operar en este momento o en el futuro. Esta
política no será de aplicación en caso que Ud. acceda a sitios distintos
de los sitios de Swissnature Labs Ltd., incluso cuando dichos sitios
estén vinculados a los sitios de Swissnature Labs Ltd. por medio de
links, o cualquier otro tipo de vínculo, ya sea telemático o no.
Nuestros productos y servicios pueden además utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros.
3. Información Personal
Entiéndase por tal su nombre completo, su RUT, su dirección, su número de teléfono, sus preferencias de acceso al servicio y/o su dirección de e-mail (en adelante la "Información Personal"). En nuestros sitios, le podrá ser requerida Información Personal a los fines de facilitar a Ud. su participación en, o el uso de nuestros servicios de "asesoramiento personalizado", registros de suscripción, cuentas de acceso, y/o en relación a cualesquiera otras actividades, servicios o recursos que podamos suministrar en cualquiera de los sitios de Swissnature Labs Ltd.
Se le puede solicitar información personal en cualquier momento cuando usted se contacte con nosotros.
Asimismo, podrá ser combinada con otra información para proporcionar y
mejorar nuestros productos, servicios, contenidos, y publicidad.
Por regla general, cuando se solicite algún Dato Personal para utilizar
un servicio o acceder a cierto contenido, la entrega del mismo no es
obligatoria, con excepción de aquellos casos donde específicamente se
indicará que es un dato requerido para la prestación del servicio o el
acceso al contenido. La recolección y tratamiento de datos de carácter
personal tiene por finalidad la prestación, gestión, administración,
personalización, actualización y mejora de los servicios y contenidos
puestos a disposición de los usuarios por parte de Swissnature Labs Ltd.
.
El usuario que facilitara sus datos personales, autoriza expresamente a
Swissnature Labs Ltd. el uso de los datos aportados con los fines aquí
expuestos. Implica ello además la aceptación de todos los términos
contenidos en estas Declaraciones y en las Condiciones Generales. En
caso que Ud. nos provea su Información Personal, Ud. acepta que dicha
Información Personal podrá ser utilizada para realizar las actividades
mencionadas precedentemente. Asimismo, en el caso de que Ud. se diera a
conocer a nosotros enviándonos un e-mail, nosotros podremos solicitar o
utilizar, en caso de estar disponible, su Información Personal, a los
fines de responder a su e-mail y a lo solicitado en el mismo en forma
más detallada. Finalmente, Ud. acepta que también podremos archivar su
Información Personal y/o cualquier otro dato para referencias futuras, o
bien descartar esa información en forma parcial o total luego de
haberla utilizado. Una vez que nos envíe su Información Personal, Ud.
consiente expresamente que también podemos utilizar Información Personal
para marketing interno y externo, así como para fines promocionales:
• Podemos utilizar su información para ayudarnos a desarrollar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y publicidad.
• Podemos utilizar información para fines internos tales como auditorías, análisis de datos, e investigación para mejorar los productos, servicios y comunicaciones a los clientes de Swissnature Labs Ltd. .
4. Envíos de mensajes
A efectos de brindarle un mejor servicio, en el futuro le podrán ser enviados por parte nuestra mensajes destinados a confirmar su inscripción y/o sobre el estado de su cuenta, y/o bien para notificarlo respecto a los cambios de los términos y condiciones de los sitios de Swissnature Labs Ltd. o de esta Política de Privacidad. Ocasionalmente, incluso, podrían serle enviados por parte nuestra e-mails a efectos de presentar un producto, servicio, información, etc, que consideramos podría ser de interés para los usuarios de nuestros sitios. Si usted decidiera dejar de recibir el servicio de envío de mensajes, deberá informárnoslo fehacientemente a través del envío de un formulario web, o bien respondiendo a dichos e-mails solicitando expresamente no recibir más mensajes de publicidad por esa vía.
5. Excepciones a nuestra reserva de la Información Personal y otras informaciones
En cumplimiento de nuestras obligaciones legales, es posible que
debamos divulgar su Información Personal y/o cualquier otro tipo de
información específica sobre Ud. a la que podamos acceder en forma
intencional o casual y/o sobre su cuenta, y podrá ser revelada a
terceros en virtud de una ley, procedimiento judicial, acción legal, y/o
pedidos de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera del
país de residencia. También es posible que divulguemos la información si
consideramos que por razones de seguridad nacional, cumplimiento de las
leyes u otras cuestiones de importancia nacional, dicha divulgación es
necesaria o conveniente. Asimismo, para nuestra protección, la suya y la
de otros usuarios de los sitios de Swissnature Labs Ltd., también podrá
ser revelada su Información Personal en aquellos casos que impliquen la
existencia de un intento de ruptura de la seguridad de los sitios de
Swissnature Labs Ltd., o de peligro físico o amenaza en contra suyo,
nuestra o de terceros.
En aquellos casos en que Ud. suministre o difunda su Información
Personal, o cualquier otra información referente a su persona, en
comunicaciones on-line, como por ejemplo a través de los Boletines de
Mensajes o las salas de chateo, dicha información eventualmente podrá
ser recopilada y utilizada por terceros, con o sin su consentimiento.
Aunque pongamos nuestros mayores esfuerzos en proteger su privacidad, no
podemos garantizar la seguridad de la información que Ud. difunda o
suministre a través de dichas formas de comunicaciones on-line y, por lo
tanto, Ud. revela esa información bajo su exclusiva responsabilidad.
6. Privacidad de los niños
Debido a que los menores de edad pueden no alcanzar a comprender
debidamente todas las estipulaciones de nuestra Política y sus
implicancias, ni decidir válidamente sobre las opciones disponibles para
nuestros usuarios adultos, instamos a todos los padres, representantes o
adultos bajo cuya supervisión los menores accedan a los sitios de
Swissnature Labs Ltd., a participar activa y cuidadosamente en las
actividades que el menor realice en Internet, a los servicios on-line
que utilicen dichos menores y a la información a la que estos accedan,
ya sea cuando visiten los sitios de Swissnature Labs Ltd. o bien
cualquier otro sitio de terceros.
Swissnature Labs Ltd. ha adoptado las siguientes medidas especiales
para proteger la privacidad de sus usuarios menores de 18 años, las que
indefectiblemente deberán ser cumplidas para que un menor de 18 años
pueda acceder al servicio que se brinda en este sitio:
· Los menores de 18 años no deberán remitir a los sitios de
Swissnature Labs Ltd. ningún tipo de Información Personal sin el previo
consentimiento de sus padres, tutores o representantes.
• Los usuarios menores de 18 años no deberán estar registrados en los
sitios de Swissnature Labs Ltd. por su cuenta. Entendiéndose por este
requisito que todos los datos brindados en el sitio de Swissnature Labs
Ltd. a los efectos de acceder a mayor información o a los servicios de
Swissnature Labs Ltd. deberán corresponder a los padres, tutores o
representantes del menor aun cuando éste fuera el destinatario de la
información o los servicios.
7. Cookies
Para brindarle una atención más personalizada y un mejor y más
eficiente servicio, los sitios de Swissnature Labs Ltd., a través del
uso de la tecnología Cookie y/o el rastreo IP, acceden a algunas
informaciones no específicas acerca de Ud. y que pueden consistir en
cualquier otro tipo de información distinta de la Información Personal
("Información No Específica").
Actualmente, con la tecnología en uso en los sitios de Swissnature
Labs Ltd., la Información No Específica que recopilamos puede consistir
en información relativa al explorador que Ud. utiliza, el tipo de
computadora, los sistemas operativos, los proveedores del servicio de
Internet y otra información similar. A efectos de mejorar las áreas de
interés de nuestros sitios, nuestra tecnología también compila
información sobre las áreas que Ud. visita en nuestros sitios y sobre
los vínculos que Ud. establece en los mismos. Dicha Información No
Específica es utilizada por nosotros y/o los operadores de nuestros
sitios, para comprender el modo en que Ud. y los demás usuarios,
considerados como un grupo, usan los servicios y los recursos que
proveemos. De esta manera podemos conocer cuáles son las áreas de
nuestros sitios preferidas por nuestros usuarios, cuáles necesitan ser
mejoradas y qué tecnología se está utilizando a fin de optimizar
permanentemente nuestros sitios.
Eventualmente, podemos llegar a compartir esta información estadística
con nuestros socios, proveedores, anunciantes y con terceros, pero de
ninguna manera compartiremos con dichos terceros Información Personal
suya o del resto de los usuarios de los sitios de Swissnature Labs Ltd..
Prevenimos a Ud. que algunos de nuestros anunciantes pueden insertar,
publicar o transmitir avisos de diverso tipo en nuestros sitios que
soliciten o contengan tecnología para recopilar información sobre otros
usuarios. Dentro de nuestras posibilidades tecnológicas, y en el marco
de nuestros acuerdos con dichos anunciantes no permitiremos a los mismos
que se recopile Información Personal sobre nuestros usuarios dentro de
nuestros sitios. Su explorador, al igual que otros, puede estar
programado para aceptar Cookies. De ser este el caso, y de no desear Ud.
brindar Información no específica, puede programar su explorador para
rechazar Cookies, o para ser avisado cuando un sitio que visite intente
enviarle Cookies. Si Ud. hace esto, por favor tenga en cuenta que
algunos sitios de Internet, así como algunas de las secciones de los
sitios de Swissnature Labs Ltd., tales como Boletines de Mensajes y
salas de chateo pueden no funcionar correctamente. Para mayor
información sobre cómo desactivar en su explorador la opción de aceptar
Cookies, le aconsejamos consulte al proveedor del explorador que utiliza
a los efectos arriba indicados.
8. Vínculos con otros Sitios
Ud. podrá encontrar en los sitios de Swissnature Labs Ltd. diversos
tipos de publicidad u otros contenidos que se vinculan con sitios y/o
servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores,
licenciantes y demás terceros. En muchos casos, los vínculos representan
proyectos cooperativos o son vínculos mutuos establecidos con personas o
entidades conectadas con nuestros sitios. A pesar de que inicialmente
hemos visitado los sitios y servicios así vinculados, nos sería
imposible controlar los contenidos o vínculos que aparecen en esos
sitios, en cuanto dichos sitios o servicios, incluyendo sus vínculos y
contenidos, pueden estar en cambio permanente y pueden tener su propia
política de privacidad, o no tener ninguna.
9. Política de seguridad
Con el único límite de los recursos tecnológicos de los que disponemos,
tenemos mucho cuidado en transmitir de la manera más segura posible
para nosotros la información desde su computadora hacia nuestros
servers. Excepto aquella información que Ud. nos envíe por medio de
e-mail, nuestro server encripta la información, asegurándose de que
todas las transacciones realizadas a través de Internet permanezcan en
la esfera privada y entre las partes que la conciertan. Sin embargo, le
hacemos saber que la tecnología utilizada para proteger su información
podría eventualmente verse superada por personas muy hábiles en las
prácticas de vulnerar claves de seguridad y técnicas de encriptación.
De su tarjeta de crédito solamente se debitará el monto correspondiente
al servicio que Ud. contrate y no podremos renovar la contratación de
su servicio y volver a proceder al cobro si Ud no nos lo indica
expresamente.
10. Acceso a/Corrección de la Información
Ud. podrá en todo momento revisar y solicitar la modificación o
supresión parcial o total de la Información Personal que almacenemos
sobre Ud. en nuestra base de datos. A tal efecto, le rogamos nos escriba
requiriendo esa información a nuestro e-mail de Atención al Cliente (atencionsocios@swissnaturelabs.uk).
Una vez revisada esa información y su requerimiento, procederemos a
realizar la acción por Ud. solicitada respecto de su Información
Personal.
11. Aceptación de estos términos
Al utilizar alguno de los sitios de Swissnature Labs Ltd., Ud. está
manifestando su aceptación de nuestra Política de Privacidad y a los
cambios que eventualmente el titular del sitio realice sobre aquella. Si
Ud. no comparte esta política por favor no utilice nuestros sitios. En
el caso que se realicen cambios sobre esta Política, si Ud. continua
haciendo uso de los sitios de Swissnature Labs Ltd. luego de la
implementación de cualquier cambio en la presente política, se entenderá
que Ud. ha aceptado esos cambios. Los cambios serán publicados en ese
sitio apenas se tome la decisión de incorporarlos.
12.- Jurisdicción competente y ley aplicable
Cualquier interpretación y/o conflicto relacionado con todo o parte de
las presentes Políticas de Privacidad, o bien sobre el cumplimiento de
las mismas por parte de Swissnature Labs Ltd., deberán ser dirimidos por
los Tribunales competentes de la Ciudad de Buenos Aires, renunciando el
usuario o visitante de los sitios de Swissnature Labs Ltd. a cualquier
otra jurisdicción que pueda resultar competente. Asimismo, a los efectos
arriba enunciados serán de exclusiva aplicación las leyes de la
República Argentina, con exclusión de cualquier norma de su sistema de
derecho internacional y/o cualquier otra norma que remita a la
aplicación de cualquier ley extranjera.